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中国企业社会责任,怎用标尺衡量?
总裁班,CEO课程,EE高层管理教育,经理人培训   2010-05-06 11:52:16 作者:企业社会责任 来源:企业高层社会责任 文字大小:[][][]
 近日召开的 “2010年企业社会责任论坛”上传出一则消息:全球第一个企业社会责任国际标准ISO26000将在年内颁布, “中国企业社会责任标准”也将出台。 “企业是否履行社会责任也能用标准评判?”很多企业听到这一消息后产生了疑惑。企业社会责任不像产品质量、服务水平那么直观,不同企业履行社会责任的方式和能力也不尽相同。为什么国际、国内都要出台规范标准呢?

  其实不然。如今国际通行的企业社会责任,不仅能具体到标准中的条条框框,而且那些呼之欲出的企业社会责任标准,也将成为推动企业未来发展的重要力量。

  社会责任不止做慈善

  实际上,从上世纪90年代开始,为企业社会责任制定标准就已成为全球课题。至今,国际上已形成近400个企业社会责任相关标准,主要是企业内部标准、地方标准、民间组织标准、行业性标准等。各界积极制定企业社会责任标准,一个最重要的目的,就是告诉企业:社会责任究竟是什么。

  上海进出口商会会长汤庆福表示,国内企业在理解企业社会责任时,至少存在五个误区。第一个,也是最普遍的,是将企业社会责任误读为慈善行为。当然,企业的社会责任包括慈善行为,但绝不等同于慈善行为,因为企业与社会、与环境、与利益相关者都有关系,企业社会责任也要在回报社会、关爱自然、与各方面建立和谐关系上都有所作为。

  第二个误区,是把企业社会责任视作贸易壁垒。目前,有部分国家将环境友好型生产、节能减排行动等作为企业出口商品的必要条件,这些条件又与企业社会责任密切相关,因此企业认为社会责任变成了贸易壁垒,从而产生抵触心理。但从本质看,以人为本、低碳经济、资源节约、环境友好的理念与企业社会责任的内涵是一致的。

  第三个误区,是认为履行企业社会责任会造成额外负担。企业社会责任需要人力物力的投入,却有利于构建企业内部和谐的劳资关系,也有利于树立企业的外部形象。既然投入有回报,且回报率不低,又怎么能说履行社会责任是企业的额外负担呢?

  第四个误区,是将企业社会责任视作大企业的事。社会责任在企业诞生时就与企业联系在了一起,所以企业不分大小都要讲社会责任。

  第五个误区,是把企业社会责任看作明天的目标。眼下,部分企业强调,金融危机还没有完全过去,企业的当务之急是走出困境,社会责任可以放到明天、后天去履行。可事实上,企业履行社会责任不分时间、不分场合,有的时候,越是关注责任,也越容易迎来 “柳暗花明”。

  面对这些误区,即将出台的相关标准将给企业以 “当头棒喝”,帮助中国企业更好地理解企业社会责任的内涵和作用。

  统一标准内外兼修

  《2001-2009中国企业社会责任报告研究》显示, 2009年中国企业发布的各类社会责任报告是2008年的3.44倍,占全球报告总数的份额也由2008年的5%激增到15%,呈现井喷式增长态势。这一切都说明中国企业在推进社会责任方面的觉醒和行动上的跟进。

  但记者也了解到,由于现有标准的不统一,确实让部分进出口企业遭受采购方的 “社会责任门槛”。国家认监委副主任谢军介绍说,大量劳动密集型出口加工企业,为了获得跨国采购商的国际订单,大都要接受跨国采购商或其委托的外部机构实施第二方社会责任审核。为减少重复性的多种社会责任审核,有些国内出口加工企业甚至直接委托国外一些机构实施社会责任第三方认证。但所有这些认证和审核,其主要依据均为国外的有关社会责任标准,包括跨国采购商各自的 “供应商行为准则”、 SA8000认证等。这些标准往往根据其所在国的法律法规、社会发展程度和道德标准制定,与中国的法律法规、社会发展程度和道德标准并不完全一致。不同国家、不同机构、不同采购商所提出的标准要求不尽相同,有的甚至相互矛盾,因而形成了社会责任标准繁杂、要求不一、重复审核、重复认证等一系列问题,给中国企业履行社会责任、贯彻企业社会责任标准,以及通过相应的认证和审核造成了一定困难。

  企业社会责任国际标准ISO26000和中国企业社会责任标准的出台,有望改变这一局面。在国际标准化组织正在完善的ISO26000标准中,从组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运行实践、消费者问题、社会发展等七个方面提出了具体要求,相对比较合理,并且具有国际通行性。而在 《国家重点领域认证认可推进工程》中与 “中国企业社会责任标准”相关的课题中,作为课题承担者的上海质科院,也依据ISO26000标准和近百份国内外相关社会责任标准,确定了现阶段我国企业履行社会责任应重点关注顾客、环境、员工、合作伙伴、社区、投资方等六大利益相关方。据悉,最终出台的 “中国企业社会责任标准”也将汲取国际标准的部分内容,实现与国际标准接轨,为中国企业提供参考。

  上海质科院研究课题组组长金国强表示,比照国际和国内新标准,企业对内能在保护员工权益、凝聚利益相关方力量上获得实践依据,从而提升企业的核心竞争力;对外则能在控制资源使用、减少超标排放上作出努力,实现内外兼修的可持续发展。

  效果还待实践检验

  当然,企业社会责任标准能不能发挥作用,关键还在于企业的落实行动。如果企业只是为通过有关认证而做做表面文章,那么标准的内容再丰富,结果也只会是一纸空文。

  值得关注的是, “中国企业社会责任标准”在六大利益相关方的基础上,已提炼出44项核心要素和操作原则,相关成果进入了企业试点阶段,部分试点企业用具体行动给出了实践成果。上海日立电器有限公司是国内第一、全球第三的空调压缩机生产企业,企业负责人介绍,日立从 “改善人们的居住环境、保护人类的生存环境”的企业使命出发,结合行业属性和产品特性、自身实际情况和能力,将节能减排作为实践企业社会责任的价值取向。通过采用新的环保标准、开发高效节能和绿色环保产品、延长产品使用寿命等举措,企业降低了能源资源的消耗,新产品也受到市场欢迎,在履行企业社会责任上可谓一举两得。

  作为劳动密集型出口企业代表,上海大河针织有限公司则把善待员工、维护员工权益、构建和谐劳动关系视为企业当前最重要的责任,倡导以人为本的企业社会责任。在为员工提供有保障的安全生产环境同时,企业也为员工发展创造条件和平台,从物质上、精神上与员工共享企业发展。在此次金融危机中,公司依靠管理层与员工的上下一心,已经接到了大量订单,实现逆势飞扬。

  专家指出,履行企业社会责任不是一朝一夕之事,为了建立企业履行责任的长效机制,需要由企业最高管理者亲自挂帅,建立健全企业社会责任的管理体系。通过明确相应的方针目标,将社会责任与企业的使命、经营理念、发展战略紧密结合,才能系统地将标准内容落实到日常经营活动之中,实现全员、全程、全方位履行社会责任。此外,也要用好标准在第三方评价上的作用。有了标准这一衡量尺度,企业可以在政府、行业协会和社会舆论的监督下,通过第三方机构的认证和评价活动推动,更加有序地开展各项社会责任实践。

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